CANCELAMENTO – SHAWN MENDES | THE TOUR – 30.11.2019

Produtora da turnê nacional do cantor canadense Shawn Mendes, a Move
Concerts lamenta e se solidariza com o público que comprou ingressos para a apresentação do cantor marcada para o dia 30 de novembro no Allianz Parque, em São Paulo, cancelada por questões de saúde apresentados pelo artista.

Shawn Mendes apresentou problemas de traqueobronquite e laringite, foi medicado, e sem um quadro de melhora, foi proibido pela equipe médica de se apresentar. Uma situação triste e frustrante tanto para o artista, quanto para o público e produção.

Para o público que comprou ingressos para a apresentação do dia 30, o processo de reembolso do valor integral dos tickets será feito da seguinte forma:

Todos os consumidores serão reembolsados integralmente, incluindo o valor de face do(s) ingresso(s) e a taxa de conveniência.

Para aqueles que adquiriram ingressos através do site oficial (www.livepass.com.br), o reembolso do valor pago será feito automaticamente, por meio de estorno no cartão de crédito utilizado para pagamento do(s) ingresso(s), não havendo necessidade de dirigir-se à bilheteria ou qualquer ponto de venda.

As compras parceladas no cartão de crédito (com ou sem juros) serão estornadas em única vez e, se houver parcelas a vencer, serão antecipadas na mesma fatura em que ocorrer a devolução. Este prazo poderá variar de acordo com o banco emissor e tem validade a partir da data de confirmação do cancelamento.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda citados neste comunicado. Os ingressos de cortesia não dão direito a restituição de valores, uma vez não houve pagamento para sua aquisição.

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Os clientes que adquiriram ingressos na Bilheteria Oficial e demais pontos de venda presenciais, terão o reembolso ou estorno dos valores pagos, exclusivamente na bilheteria do Allianz Parque, no período de 10 de dezembro até 20 de dezembro de 2019, mediante a devolução presencial do ingresso original.

A restituição dos valores pagos será feita por meio de depósito em conta corrente, e não em dinheiro (espécie), visando maior comodidade e segurança ao público consumidor. No momento do atendimento, serão solicitados os dados pessoais do portador do(s) ingresso(s), sendo necessária a apresentação de um documento de identificação com foto.

Para realização do reembolso serão solicitadas informações da conta corrente a ser creditada, incluindo dados do titular da conta, tais como: nome, CPF, banco, agência e número da conta.

ATENÇÃO: sem a devolução do(s) ingresso(s) o reembolso não será realizado.

Endereço da Bilheteria Oficial:

Allianz Parque
Rua Palestra Itália, 200 – Perdizes
Horário de funcionamento:
Todos os dias: das 10h00 às 18h00 (exceto dias de jogos ou eventos)
ATENÇÃO! Dia 14/12 (sábado) a bilheteria estará fechada devido à realização de evento no Allianz Parque.